L'accompagnement
client selon Prisme se décline en termes
d'écoute, de réponse, de services,
d'anticipation, de compétence, et repose
sur une stratégie rigoureuse et des compétences
pointues
Un interlocuteur unique
Prisme reste l'interlocuteur
unique de chaque client, même si l'offre
comprend des solutions partenaires.
Un fonctionnement en mode projet
En face de chaque projet,
Prisme rassemble une équipe spécialement
profilée pour la mise en oeuvre du projet
et les particularités de l'activité
du client. Les interlocuteurs chez le client
intègrent l'équipe à part
entière pour favoriser le transfert de
compétences.
Une méthodologie
Tout projet se déroule
selon une méthode éprouvée,
SLC —System Life Cycle, en 10 étapes
dont les plus importantes contiennent les phases
:
d'initialisation
des formations
d'analyses
de démarrage
de
paramétrage de recettes 360
de
tests d'intégration
Un
suivi permanent :
à tout moment, les commerciaux et la
hot line répondent, accompagnent, proposent.
